Descriptor de tareas: Definir OLA
Definir acuerdos de nivel operacional que darán soporte al SLA
Basado en la tarea de método:
Definir OLA
Relaciones
Roles
Principal:
Proveedor del servicio
Proveedor interno
Adicional:
Asistencia:
Entradas
Obligatoria:
Lista de proveedores internos seleccionados
SLR
Opcional:
Ninguno
Externa:
Ninguno
Salidas
OLA
