| Tarea: Definir OLA |
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Relaciones
| Roles | Realizador principal: | Otras actividades adicionales que realiza: |
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| Entradas | Obligatoria:
| Opcional:
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| Salidas |
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Descripción principal
Para definir los OLA se deben realizar reuniones con los proveedores internos para discutir los requerimientos pactados en el SLR. Luego se definen responsabilidades de estos proveedores y por último se documentan los OLA. |
Pasos
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P1. Realizar reunión con los proveedores internos
P2. Discutir el grado de compromiso de los proveedores internos con los requerimientos pactados en el SLR
P3. Definir responsabilidades de los proveedores internos
P4. Documentar los Acuerdos de Nivel Operacional
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